Поддержка

Укажите номер заказа и опишите, на каком шаге возникла проблема.

Частые проблемы

Оплатил, но кода нет на странице заказа

Статус платежа проверяется автоматически каждые полминуты. Обновите страницу заказа или нажмите «Проверить оплату». Если прошло больше 15 минут — напишите нам и укажите номер заказа. Повторно оплачивать не нужно.

Не пришло письмо с кодом

Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Код в любом случае доступен на странице заказа; если вы покупали в этом браузере, заказ есть на главной в блоке «Ваши последние заказы».

Код не принимается

Убедитесь, что регион аккаунта PlayStation совпадает с регионом карты, и сверьте все 12 символов. Если ошибка остаётся — пришлите номер заказа и скриншот ошибки.

Ошибся регионом или почтой

Напишите нам до того, как использовать или передавать код, — подскажем, что можно сделать в вашем случае.

Безопасность

Мы никогда не спрашиваем пароль от PSN.
Не отправляйте полные данные банковской карты.
Не публикуйте ссылку на заказ — она открывает код.